1- Sao tôi đặt hàng mà chờ hoài không thấy ai liên hệ?
Sau khi trang web nhận đơn đặt hàng của Quý khách thì chúng tôi sẽ xem và gọi điện thoại trong vòng 24 giờ, Chủ nhật và ngày Lễ không làm việc
Ngoài ra khi Quý khách đặt hàng mặc dù đã có hàng trong Giỏ hàng tuy nhiên nếu không nhấn nút Hoàn thành thì chúng tôi vẫn không thấy được đơn hàng trong hệ thống.
2- Cây lan tôi chọn mua có đảm bảo mặt hoa có đúng không?
Hiện tại trang web chúng tôi đa số có đưa hình hoa thực tế nên tỷ lệ chính xác về hoa khá cao. Tuy nhiên nếu sai mặt hoa, chúng tôi có đổi lại cây đúng hoa cho Quý khách, nếu không còn hàng, chúng tôi sẽ thương lượng lại sau.
3- Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không (COD)?
Hiện tại chúng tôi chỉ chấp nhận mua bán bằng tiền mặt lúc nhận hàng, nếu ở xa thì chuyển tiền trước, nhận hàng sau.
Do cây lan đặc thù không bán COD được nên mong Quý khách thông cảm.
Hình thức nhận tiền mặt áp dụng cho khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngoài ra Quý khách có thể nhờ bạn bè mua dùm, chúng tôi sẽ đóng thùng và gởi hàng dùm Quý khách.
4- Tôi thanh toán tiền rồi mà bên trang Web không giao hàng thì sao?
Hiện tại trang Web chúng tôi bán hàng đã lâu (hơn 5 năm), bán rất nhiều cây cho các Quý khách ở gần xa. Vì vậy chúng tôi không vì lý do gì mà đánh mất Uy tín của mình đã tốn công xây dựng nên. Xin Quý khách an tâm.
Quý khách có thể lên Google tra cứu công ty Hoa Lan Mai Huy (SieuThiHoaLan) kinh doanh và buôn bán thế nào. Ngoài ra có thể hỏi những người chơi lan khác.
5- Làm sao tôi có thể sửa đơn hàng, thêm cây vào đơn hàng?
Quý khách có thể lập một đơn hàng mới từ đơn hàng cũ (trong phần đăng nhập, có hiện thị phần Tra cứu đơn hàng -> Xem đơn hàng -> Sao chép đơn hàng này để tạo đơn hàng mới -> Sao đó chỉnh sửa lại). Chúng tôi sẽ so sánh và chọn đơn hàng mới hơn.
6- Khi nhận hàng làm sao để kiểm tra hàng có đủ không?
Chúng tôi có gởi hóa đơn ghi danh sách các loại cây Quý khách mua ở ngoài thùng (đi chung với nhãn người gởi và người nhận). Hoặc sẽ có hóa đơn trong thùng.
Quý khách nhớ kiểm tra số lượng cây và loại cây xem có đúng như mình đã đặt hay không. Nếu có sơ xuất gì thì quý khách liên hệ lại ngay với chúng tôi sau khi nhận hàng (nếu để lâu, chúng tôi có thể không còn hình ảnh lưu lại, rất khó kiểm tra lại).
7- Tôi muốn mua cây dễ hoa, dễ trồng thì tìm thế nào? Hoa có mùi thơm thì sao?
Những cây có hoa nhỏ thì đa số là dễ hoa, dễ trồng, những cây đa thân sẽ dễ trồng hơn cây đơn thân. Có thể tham khảo những cây dễ trồng theo link sau: http://sieuthihoalan.com/61-de-trong-de-hoa
Hoa thơm: http://sieuthihoalan.com/45-lan-thom
8- Tôi ở ngoài Bắc, khí hậu vào mùa Đông rất lạnh, vì vậy tôi mua lan nào là phù hợp nhất?
Những cây phù hợp nhất là những cây đến mùa rụng lá và ra hoa như Giả hạc, trầm, Parishii. Ngoài ra Vũ nữ, Cat, cũng rất phù hợp. Những loại cây khác cần chống rét kỹ càng hơn. Xem thêm theo link: http://hoalanonline.com/phan/phan-k-h-chong-ret-cho-cay/
9- Làm sao tôi biết cây nào tên gì?
Tất cả cây gởi khách chúng tôi đều có ghi tên cây trên thành chậu, hoặc trên lá cây. Có một số cây có thẻ tên đi kèm.
10- Cây lan của tôi có được đảm bảo khi vận chuyển không, nhất là đi xa?
Hiện tại chúng tôi đóng gói lan rất cẩn thận, dùng 2 giấy báo, có giấy báo vụn bảo vệ chồi, lá non và hoa của cây.
Lúc đóng thùng đều dùng thùng cứng, chèn chặt. Thùng to gia cố thêm gỗ, đóng đai an toàn.
Đơn vị vận chuyển đã làm việc trên 3 năm nên rất quen thuộc với việc vận chuyển hàng hoa cảnh. Đảm bảo an toàn.
Vì vậy cây có thể bị gãy, dập nhưng không đáng kể.
11- Tại sao tôi thấy có cây trên web đăng giá cao hoặc bằng giá bên ngoài thị trường đang bán?
Chúng tôi hoạt động với phương châm: Đa dạng sản phẩm, phục vụ chu đáo, chất lượng cây tốt. Tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng đăng giá tốt nhất, khi nhập cây giá thấp, chung tôi sẽ giảm giá ngay trên web.
12- Cây mới mua cây về tôi chăm sóc làm sao cho tốt?
Chúng ta có thể xem hướng dẫn tại link: http://sieuthihoalan.com/blogs/22-danh-cho-nguoi-bat-dau-trong-lan.html
Hoặc xem thêm thông tin tại trang web ChamSocLan.com
13- Tôi muốn yêu cầu cây mua phải có màu sắc thế nào, có hoa,… thì sao?
Lúc Hoàn thành đơn hàng, sẽ có phần Ghi chú, Quý khách sẽ điền thông tin theo yêu cầu ở đây.
14- Tôi mua thân thòng bán hướng, theo thân là thế nào?
+ Bán hướng tức là bán 1 hướng phát triển của cây. Thường gồm thân non và thân già.
Tuy nhiên trong lan Thân thòng có thể bị cắt thân già, chỉ còn 1 thân non đang phát triển mạnh, hoặc đóng ngọn.
Mua hướng lúc tách cây ra khỏi giò, có thể còn ít rễ vì giò mẹ to khó tách (trồng bảng gỗ, dớn). Mong Quý khách thông cảm.
+ Bán theo thân là dòng cây đó tính tiền theo 1 giả hành (tức là 1 cọng), mua bao nhiêu thân thì x tiền lên. Thông thường nên mua 2 thân trở lên để cây về trồng đạt sức khỏe tốt.
Lan thân thòng trên thị trường tính theo thân già, nếu thân non chưa lớn kịp
15- Cây lan đang bán tôi thấy hình cây lúc nào cũng vậy, không có thay đổi. Với lại hình cây đăng bán có đúng vậy không?
Thông thường hình cây bán chúng tôi chụp 1 cây đại diện, không to, không nhỏ. Lúc giao cây thì cây có thể bằng, lớn nhỏ hơn 1 chút. Nếu cây giao hơi nhỏ thì trong đơn hàng có những cây khác chúng tôi lựa cây to hơn để bù lại.
Ngoài ra có cây ít giả hành thì chiều cao cây nhiều hơn. Có chế độ bù trừ qua lại.
Cây lan nếu không có thay đổi về kích thước thì chúng tôi vẫn giử hình cũ, ít có cập nhât.
Hình cây đăng bán thường chính xác 90%. Lúc giao cây có thể cây to hơn vì qua thời gian cây phát triển thêm nữa.
Cám ơn Quý khách đã xem. Nếu có nhu cầu đặt câu hỏi, xin vui lòng gởi thông tin bên dưới. Hoặc xem phần Liên hệ.
